Call Center Operations Representative

hace 1 día


San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. As a Call Center Representative, you'll be part of a team that's dedicated to improving the health outcomes of our members and providers.

We're seeking individuals who share our passion for delivering exceptional service and making a difference in people's lives. In this role, you'll be responsible for providing phone support to address the needs of our members and providers, including researching complex issues and working with support resources to resolve member or provider issues.

You'll also have the opportunity to assist customers in navigating our websites and encouraging them to become self-sufficient in using our tools. This is an excellent chance to leverage your compassion for others and build a rewarding career with Optum.

**Job Description:**

Key Responsibilities:

  1. Provides phone support to address the needs of members or providers, while actively listening to thoroughly understand the type of assistance required
  2. Asks appropriate questions to determine the suitable procedures to resolve customer issues and/or questions
  3. Documents all interactions in computer systems
  4. Researches complex issues across multiple databases and work with support resources to resolve member or provider issues and/or partner with others to resolve escalated issues
  5. Assists customers in navigating UnitedHealth Group websites while encouraging and reassuring them to become self-sufficient in using our tools

**Requirements:**

We're looking for individuals with 1+ years of customer service experience analyzing and solving customer problems or 1+ years of experience in an office setting environment using the telephone and computer as the primary instruments to perform job duties. You should also have proven intermediate Windows PC navigation proficiency or higher and be bilingual in Spanish and English.



  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Nuc University - Corporate A tiempo completo

    At Nuc University - Corporate, we are committed to the overall success of our Enrollment Management Call Center and all aspects of the Prequalification and Admissions process. To achieve this goal, we seek a talented Director(A) De Call Center who will lead the team for ongoing success.About UsNuc University - Corporate is dedicated to providing quality...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Absolife A tiempo completo

    BUSCAMOS: Representante de Call Center (Puesto Temporero - 6 meses)Requisitos:Persona dinámica y apasionada por el servicio al cliente, con experiencia previa en call center, preferiblemente en el área de la salud o planes médicos.


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Nuc University - Corporate A tiempo completo

    Responsible for the overall success of the Enrollment Management Call Center and all aspects of the Prequalification and Admissions process, to guarantee it runs as smoothly as possible. Furthermore, will align the Call Center team for ongoing success. Acts in a leadership/supervisory role for the Enrollment Management Call Center.Requisitos:Bachelor's...

  • Asesor De Call Center

    hace 4 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Edp University A tiempo completo

    ESTE CALL CENTER FUNCIONA COMO UNA OFICINA DE SERVICIOS ESTUDIANTILES INTEGRADA EN LA CUAL SE RESUELVEN SITUCIONES Y SE ORIENTA A LOS ESTUDIANTES SOBRE LAS DUDAS QUE TENGAN DE CUALQUIER OFICINA.Requisitos:MINIMO GRADO ASOCIADO, BUEN DOMINIO DE LA TECNOLOGIA Y/O PLATAFORMAS DIGITALES, DOMINIO BASICO DEL IDIOMA INGLES (PREFERIBLE). DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR...

  • Call Center Supervisor

    hace 10 horas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

    Manages and oversees a team of call center agents.Motivates and supports agents through feedback and communication.Measures KPI's like inbound calls, call waiting, and call abandonment.Assists with taking agents' calls if they can't handle the workload.Improves quality of results by recommending changes.Provides product/service information by answering...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Alvacom Employment Solutions A tiempo completo

    Buscamos a un operador de call center bilingüe para unir nuestra equipo en Alvacom Employment Solutions. El candidato ideal tendrá experiencia en recepción y gestión de llamadas de activación de alarmas, así como habilidades en programas de computadora como Word y Excel.Nuestro equipo trabaja en una oficina segura y accesible, y se requiere...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and experienced Call Center Team Lead Specialist to join our team at Privada. As a key member of our operations team, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences through effective management of our call center agents.The successful candidate will have a strong background in customer service and...

  • Agente De Call Center

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de candidatos/as para la plaza de Agente de call center dispuesto a trabajar en el área metro. Las personas que deseen aplicar deben tener experiencia previa en servicio al cliente trabajando en centros de llamada, como analistas de cobros o representantes de ventas. Interesados, enviar resume a ****** o comunicarse al 7873023487...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita personal para Departamento de Servicio al Cliente.Requisitos:Requisitos: Diploma de 4to año Experiencia en servico al cliente (call center)Certificado de antecedentes penalesExperiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del tecladoDisponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes 8am -...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita personal para Departamento de Servicio al Cliente.Requisitos:Requisitos: Diploma de 4to año Experiencia en servico al cliente (call center)Certificado de antecedentes penalesExperiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del tecladoDisponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes 7am - 7pm,...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    Training classes start soon - apply today Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Nuestra misión">En Protalents estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra misión es proporcionar experiencias positivas a cada uno de ellos, y para lograrlo necesitamos a alguien con pasión y dedicación.">Responsabilidades del puesto">">Liderar un equipo de atención al cliente;">Garantizar que los clientes...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    What We DoAt Optum, we're passionate about delivering innovative solutions that improve healthcare outcomes. Our team of dedicated professionals works together to provide world-class services to our members.Your RoleIn this critical position, you will play a vital role in supporting our members by providing exceptional customer service via phone calls. Your...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Truenorth Corporation A tiempo completo

    ¿Te entusiasman los retos de ventas?Te estamos buscandoEn nuestro Contact Center, valoramos la pasión y la energía de nuestros representantes.Si tienes un año de experiencia en proyectos de ventas y te motivan los resultados, queremos conocerte.Ofrecemos un programa de Ventas que reconoce y premia tu éxito con incentivos.Funciones Esenciales:...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

    At Privada, we are seeking a skilled Senior Customer Experience Manager to oversee the day-to-day operations of our call center team. This individual will be responsible for managing and motivating a team of agents to deliver exceptional customer service.The ideal candidate will have a proven track record in customer-facing roles and possess excellent...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Absolife A tiempo completo

    **Conoce a Absolife**Nuestra empresa busca contratar a un representante de call center para realizar labores de atención y resolución de consultas.Las características de la posición son:Persona dinámica y apasionada por el servicio al clienteExperiencia previa en call center, preferiblemente en el área de la salud o planes médicosSi eres una persona...

  • Call Center

    hace 6 días


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Datastat Pr A tiempo completo

    Trabajamos como encuestadores haciendo llamadas por teléfono. Nuestro objetivo haciendo estas encuesta es para conocer la experiencias de las familias con su planes medicos. Ofrecemos horario flexible, full time o part time. Este trabajo es PRESENCIAL SOLAMENTE. Es un trabajo muy fácil, no requiere experiencia ya que se le dará un training.Requisitos:Debe...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Coppel Llc A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de candidato/a para vacante de Customer Service para empresa ubicada en el área de Caguas.Requisitos:Experiencia en servicio al cliente (Preferiblemente en call center). Experiencia en manejo de computadoras y entrada de datos. Bilingüe: Inglés & Español (Preferiblemente)."

  • Call Center Coordinator

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Appleone A tiempo completo

    Resumen del Puesto: El/La Coordinador(a) de Enrollment Management supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, asegurando un desempeño eficiente del equipo y organizando el trabajo diario para cumplir con las metas y objetivos operativos.Deberes y Responsabilidades:Supervisar a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, garantizando...

  • Representante Call Center

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Spectraforce A tiempo completo

    Bajo supervisión general, proporciona soporte en la gestión de órdenes de ventas y/o inventario al equipo de ventas, hospitales, clínicas y médicos.Atiende las órdenes de los clientes y/o proporciona soporte en el inventario para productos y servicios de manera precisa, rápida y bajo circunstancias especiales.Competencia demostrada en ortografía,...