Call Center Supervisor

hace 19 horas


San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

Manages and oversees a team of call center agents.
Motivates and supports agents through feedback and communication.
Measures KPI's like inbound calls, call waiting, and call abandonment.
Assists with taking agents' calls if they can't handle the workload.
Improves quality of results by recommending changes.
Provides product/service information by answering questions and offering assistance.
Keep track of employee attendance, and make sure work procedures are complied with.
Assist in hiring and onboarding new employees.
Prepares monthly and annual performance reports.
Creates targets and goals for improvement.
Requisitos:
Tech savvy with knowledge of relevant computer programs and telephone equipment
Ability to remain calm and respectful under pressure
Exceptional customer service expertise
Proficiency with the English language
Strong verbal and written communication skills
Organizational skills and attention to detail
Familiarity with quality assurance
Excellent negotiation and problem-solving skills
At least 3 to 5 years of working in customer service, a supervisory role, or in a call center is required
Experience with coaching, training, and motivating employees is required



  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Absolife A tiempo completo

    BUSCAMOS: Representante de Call Center (Puesto Temporero - 6 meses)Requisitos:Persona dinámica y apasionada por el servicio al cliente, con experiencia previa en call center, preferiblemente en el área de la salud o planes médicos.


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Nuc University - Corporate A tiempo completo

    Responsible for the overall success of the Enrollment Management Call Center and all aspects of the Prequalification and Admissions process, to guarantee it runs as smoothly as possible. Furthermore, will align the Call Center team for ongoing success. Acts in a leadership/supervisory role for the Enrollment Management Call Center.Requisitos:Bachelor's...

  • Asesor De Call Center

    hace 4 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Edp University A tiempo completo

    ESTE CALL CENTER FUNCIONA COMO UNA OFICINA DE SERVICIOS ESTUDIANTILES INTEGRADA EN LA CUAL SE RESUELVEN SITUCIONES Y SE ORIENTA A LOS ESTUDIANTES SOBRE LAS DUDAS QUE TENGAN DE CUALQUIER OFICINA.Requisitos:MINIMO GRADO ASOCIADO, BUEN DOMINIO DE LA TECNOLOGIA Y/O PLATAFORMAS DIGITALES, DOMINIO BASICO DEL IDIOMA INGLES (PREFERIBLE). DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Alvacom Employment Solutions A tiempo completo

    Buscamos a un operador de call center bilingüe para unir nuestra equipo en Alvacom Employment Solutions. El candidato ideal tendrá experiencia en recepción y gestión de llamadas de activación de alarmas, así como habilidades en programas de computadora como Word y Excel.Nuestro equipo trabaja en una oficina segura y accesible, y se requiere...

  • Agente De Call Center

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de candidatos/as para la plaza de Agente de call center dispuesto a trabajar en el área metro. Las personas que deseen aplicar deben tener experiencia previa en servicio al cliente trabajando en centros de llamada, como analistas de cobros o representantes de ventas. Interesados, enviar resume a ****** o comunicarse al 7873023487...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita personal para Departamento de Servicio al Cliente.Requisitos:Requisitos: Diploma de 4to año Experiencia en servico al cliente (call center)Certificado de antecedentes penalesExperiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del tecladoDisponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes 8am -...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita personal para Departamento de Servicio al Cliente.Requisitos:Requisitos: Diploma de 4to año Experiencia en servico al cliente (call center)Certificado de antecedentes penalesExperiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del tecladoDisponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes 7am - 7pm,...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled and experienced Call Center Team Lead Specialist to join our team at Privada. As a key member of our operations team, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences through effective management of our call center agents.The successful candidate will have a strong background in customer service and...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Privada A tiempo completo

    Privada is seeking a seasoned Customer Service Operations Supervisor to oversee the daily operations of our call center team. As a key member of our operations team, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences through effective management of our call center agents.The ideal candidate will have a strong background in customer...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Nuestra misión">En Protalents estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra misión es proporcionar experiencias positivas a cada uno de ellos, y para lograrlo necesitamos a alguien con pasión y dedicación.">Responsabilidades del puesto">">Liderar un equipo de atención al cliente;">Garantizar que los clientes...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    What We DoAt Optum, we're passionate about delivering innovative solutions that improve healthcare outcomes. Our team of dedicated professionals works together to provide world-class services to our members.Your RoleIn this critical position, you will play a vital role in supporting our members by providing exceptional customer service via phone calls. Your...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. As a Call Center Representative, you'll be part of a team that's dedicated to improving the health outcomes of our members and providers.We're seeking individuals who share our passion for delivering exceptional service and making a...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Truenorth Corporation A tiempo completo

    ¿Te entusiasman los retos de ventas?Te estamos buscandoEn nuestro Contact Center, valoramos la pasión y la energía de nuestros representantes.Si tienes un año de experiencia en proyectos de ventas y te motivan los resultados, queremos conocerte.Ofrecemos un programa de Ventas que reconoce y premia tu éxito con incentivos.Funciones Esenciales:...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Health Center A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un supervisor(a) de Clinica Medica para liderar y coordinar a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia, conocimiento en el area de salud, liderazgo, trabajo en equipo, responsable, amable, conocimiento en excel, word entre otras.


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Absolife A tiempo completo

    **Conoce a Absolife**Nuestra empresa busca contratar a un representante de call center para realizar labores de atención y resolución de consultas.Las características de la posición son:Persona dinámica y apasionada por el servicio al clienteExperiencia previa en call center, preferiblemente en el área de la salud o planes médicosSi eres una persona...

  • Call Center

    hace 6 días


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Datastat Pr A tiempo completo

    Trabajamos como encuestadores haciendo llamadas por teléfono. Nuestro objetivo haciendo estas encuesta es para conocer la experiencias de las familias con su planes medicos. Ofrecemos horario flexible, full time o part time. Este trabajo es PRESENCIAL SOLAMENTE. Es un trabajo muy fácil, no requiere experiencia ya que se le dará un training.Requisitos:Debe...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    Training classes start soon - apply today Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Coppel Llc A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de candidato/a para vacante de Customer Service para empresa ubicada en el área de Caguas.Requisitos:Experiencia en servicio al cliente (Preferiblemente en call center). Experiencia en manejo de computadoras y entrada de datos. Bilingüe: Inglés & Español (Preferiblemente)."

  • Call Center Coordinator

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Appleone A tiempo completo

    Resumen del Puesto: El/La Coordinador(a) de Enrollment Management supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, asegurando un desempeño eficiente del equipo y organizando el trabajo diario para cumplir con las metas y objetivos operativos.Deberes y Responsabilidades:Supervisar a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, garantizando...

  • Representante Call Center

    hace 3 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Spectraforce A tiempo completo

    Bajo supervisión general, proporciona soporte en la gestión de órdenes de ventas y/o inventario al equipo de ventas, hospitales, clínicas y médicos.Atiende las órdenes de los clientes y/o proporciona soporte en el inventario para productos y servicios de manera precisa, rápida y bajo circunstancias especiales.Competencia demostrada en ortografía,...