Call Center Representative

hace 4 días

San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

Training classes start soon - apply today

Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find a culture guided by diversity and inclusion, talented peers, comprehensive benefits and career development opportunities. Come make an impact on the communities we serve as you help us advance health equity on a global scale. Join us to start Caring. Connecting. Growing together.

If putting a smile on someone's face puts one on yours, you belong on our team.  Here at Optum Puerto Rico Operations, we've brought together teams of incredibly compassionate and absolutely positive people to help serve our members or providers when they reach out to us with questions. Your helpful personality combined with our support, training and development will ensure your success. This is no small opportunity. This is a chance to leverage your compassion for others and build a rewarding career.

Primary Responsibilities: 

  • Provides phone support to address the needs of members or providers, while actively listening to thoroughly understand the type of assistance required
  • Asks appropriate questions to determine the suitable procedures to resolve customer issues and/or questions
  • Documents all interactions in computer systems
  • Researches complex issues across multiple databases and work with support resources to resolve member or provider issues and/or partner with others to resolve escalated issues
  • Assists customers in navigating UnitedHealth Group websites while encouraging and reassuring them to become self-sufficient in using our tools

This role is equally challenging and rewarding. It requires fluency in computer navigation and toggling while you confidently and compassionately engage in dialogue with the caller. Be assured that our training will provide you with knowledge of the various products, plans and levels of benefits available to members and you'll soon find yourself creating positive experiences and earning the gratitude of callers on an hourly basis.

ENGLISH PROFICIENCY ASSESSMENT WILL BE REQUIRED AFTER APPLICATION

You'll be rewarded and recognized for your performance in an environment that will challenge you and give you clear direction on what it takes to succeed in your role as well as provide development for other roles you may be interested in. 

Required Qualifications: 

  • 1+ years of customer service experience analyzing and solving customer problems OR 1+ years of experience in an office setting environment using the telephone and computer as the primary instruments to perform job duties
  • Proven intermediate Windows PC navigation proficiency or higher and ability to navigate in multiple systems
  • Available to work (40 hours/week) Monday- Friday. Flexible to work any of our 8 hour shift schedules during our normal business hours of (7:00am to 12:00pm) (Need to be available for a rotating schedule on Saturdays)
  • Bilingual Spanish/English proficiency

Preferred Qualifications: 

  • Healthcare experience
  • Contact center experience
  • Data entry experience

At UnitedHealth Group, our mission is to help people live healthier lives and make the health system work better for everyone. We believe everyone–of every race, gender, sexuality, age, location and income–deserves the opportunity to live their healthiest life. Today, however, there are still far too many barriers to good health which are disproportionately experienced by people of color, historically marginalized groups and those with lower incomes. We are committed to mitigating our impact on the environment and enabling and delivering equitable care that addresses health disparities and improves health outcomes — an enterprise priority reflected in our mission.

 

 

Diversity creates a healthier atmosphere: UnitedHealth Group is an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, protected veteran status, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by law.

 

UnitedHealth Group is a drug - free workplace. Candidates are required to pass a drug test before beginning employment.

  • Director(A) De Call Center

    hace 6 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Nuc University - Corporate A tiempo completo

    Responsible for the overall success of the Enrollment Management Call Center and all aspects of the Prequalification and Admissions process, to guarantee it runs as smoothly as possible. Furthermore, will align the Call Center team for ongoing success. Acts in a leadership/supervisory role for the Enrollment Management Call Center.Requisitos:Bachelor's...

  • Asesor De Call Center

    hace 1 semana

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Edp University A tiempo completo

    ESTE CALL CENTER FUNCIONA COMO UNA OFICINA DE SERVICIOS ESTUDIANTILES INTEGRADA EN LA CUAL SE RESUELVEN SITUCIONES Y SE ORIENTA A LOS ESTUDIANTES SOBRE LAS DUDAS QUE TENGAN DE CUALQUIER OFICINA.Requisitos:MINIMO GRADO ASOCIADO, BUEN DOMINIO DE LA TECNOLOGIA Y/O PLATAFORMAS DIGITALES, DOMINIO BASICO DEL IDIOMA INGLES (PREFERIBLE). DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR...

  • Representante De Call Center

    hace 2 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Absolife A tiempo completo

    ?? Representante de Call Center (Puesto Temporero - 6 meses)?? Ubicación: San Juan, PR?? Jornada: Full Time (40 horas semanales, lunes a viernes)¿Quiénes somos?En Absolife, somos una empresa líder en equipo médico comprometida con brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio en la industria de la salud??...

  • Call Center Rep

    hace 2 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Human Advisors, Llc A tiempo completo

    REPRESENTANTE DE CALL CENTER Para trabajo en clínica de estética médica.Bilingüe, español e inglés. Debe dominar idioma inglés con fluidez.Experiencia previa en puesto similar.Requisitos:Salario $10.00 hr. Trabajo diurno, de lunes a viernes.Orientado a Servicio al Cliente.Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo.

  • Representante de Call Center

    hace 4 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Coppel Llc A tiempo completo

    Buscamos a un representante de call center altamente motivado y calificado para unirse a nuestra empresa en Caguas. Este puesto requiere experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos de llamadas telefónicas. Es fundamental tener habilidades en el manejo de computadoras, capacidad para realizar tareas administrativas y dominio del...

  • Agente De Call Center

    hace 6 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de candidatos/as para la plaza de Agente de call center dispuesto a trabajar en el área metro. Las personas que deseen aplicar deben tener experiencia previa en servicio al cliente trabajando en centros de llamada, como analistas de cobros o representantes de ventas. Interesados, enviar resume a ****** o comunicarse al 7873023487...

  • Client Service/ Call Center ~

    hace 2 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita personal para Departamento de Servicio al Cliente.Requisitos:Requisitos: Diploma de 4to año Experiencia en servico al cliente (call center)Certificado de antecedentes penalesExperiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del tecladoDisponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes 7am - 7pm,...

  • Client Service/Call Center ~

    hace 3 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Empresa en Industria de Salud solicita recurso para Departamento de Servicio al Cliente a tiempo completo.Requisitos:Requisitos: -Diploma de 4to año - Experiencia en servico al cliente (call center)- Certificado de antecedentes penales- Experiencia y/o conocimiento en sistemas computadorizados y manejo del teclado- Disponibilidad completa para trabajar de...

  • Call Center Hibrido

    hace 3 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Appleone A tiempo completo

    Estamos contratando Representante de Call Center (Híbrido) – Instituciones Educativas y Telecomunicaciones Ubicación: San Juan y Guaynabo Salario: $10.50 - $11.00 por hora Horario: Disponibilidad entre 8:00am a 5:00pmModalidad: Híbrido (presencial y remoto) Funciones: Manejar llamadas entrantes y salientes. Ofrecer información sobre productos /...

  • Call Center Representative

    hace 3 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find a culture guided by diversity and inclusion,...

  • Técnico De Seguridad Conexión En Call Center

    hace 3 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Alvacom Employment Solutions A tiempo completo

    La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio, y nuestra empresa no es la excepción. Recientemente hemos abierto una posición para un operador de alarmas comerciales en nuestro centro de monitoreo en Cupey.Descripción Del TrabajoComo operador de alarmas comerciales, será su responsabilidad recibir y gestionar llamadas de...

  • Call Center Representative- House Calls

    hace 4 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Optum A tiempo completo

    Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. Here, you will find a culture guided by diversity and inclusion,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 13 horas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Detalles del PuestoBuscamos un jefe de equipo de ventas para liderar un grupo de profesionales experimentados en call centers. La persona ideal tendrá experiencia previa en supervisión y dirección de equipos, con un fuerte enfoque en ventas.RequisitosExperiencia previa en supervisión o dirección de equipos de ventas.Habilidades destacadas en...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Datastat Pr A tiempo completo

    se solicita personal que sea bilingüe para realizar encuestas por telefonohorarios flexible part time o full timeRequisitos:debe ser bilingüe full responsable puntual orientado en servicio al cliente

  • Gerente de Soporte al Cliente

    hace 5 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Spectraforce A tiempo completo

    Somos Spectraforce, una empresa líder en la industria del servicio al cliente. Estamos buscando a un profesional que se une a nuestro equipo como Representante Call Center.Nuestro Representante Call Center proporcionará soporte en la gestión de órdenes de ventas y/o inventario al equipo de ventas, hospitales, clínicas y médicos. Atenderá las órdenes...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Coppel Llc A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de candidato/a para vacante de Customer Service para empresa ubicada en el área de Caguas.Requisitos:Experiencia en servicio al cliente (Preferiblemente en call center). Experiencia en manejo de computadoras y entrada de datos. Bilingüe: Inglés & Español (Preferiblemente)."

  • Gerente de Recepción

    hace 11 horas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Spartan Staffing Puerto Rico A tiempo completo

    Nuestro EquipoEl Intake Manager será responsable de liderar equipos de llamadas y garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos. Debe tener experiencia en roles de liderazgo en call center y dominio de sistemas computadorizados.Si eres una persona organizada y motivada, ¡este es tu oportunidad!

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 17 horas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Spartan Staffing Puerto Rico A tiempo completo

    En Spartan Staffing Puerto Rico, estamos buscando a un/a Gerente de Servicio al Cliente con experiencia en roles de liderazgo en call center. Requisitos:Disponibilidad completa.Certificado de Antecedentes Penales.Bilingüe (español e inglés).Grado Universitario en Administración de Empresas o relacionado.Mínimo de dos años de experiencia en call center...

  • Supervisor De Ventas

    hace 2 semanas

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Se busca persona dinámica y proactiva para supervisar un equipo de ventas en centro de llamadas.Requisitos:Experiencia previa como supervisor de call center, preferiblemente en el ámbito de ventas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimiento sólido de técnicas de venta y estrategias de motivación de equipos.(EEOC)

  • Call Center Coordinator

    hace 6 días

    San Juan, San Juan, Puerto Rico Appleone A tiempo completo

    Resumen del Puesto: El/La Coordinador(a) de Enrollment Management supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, asegurando un desempeño eficiente del equipo y organizando el trabajo diario para cumplir con las metas y objetivos operativos.Deberes y Responsabilidades:Supervisar a los Oficiales de Pre-cualificación y Admisiones, garantizando...