Server Team Member

Customer Service / Server — Parcerito Bar & Restaurant

En Parcerito buscamos una persona dinámica, responsable y orientada al servicio que disfrute trabajar con el público y contribuya a una experiencia excepcional para cada cliente. Esperamos iniciativa, atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio y el trabajo en equipo.

Responsabilidades principales

* Recibir a los clientes con amabilidad, atenderlos con prontitud y brindar un servicio atento desde su llegada hasta su despedida.
* Conocer el menú, los ingredientes, las bebidas, las promociones y la disponibilidad de productos.
* Recomendar platos, bebidas y complementos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
* Tomar órdenes con precisión, registrarlas correctamente en el sistema y comunicar solicitudes especiales o alergias a cocina.
* Coordinar con cocina y barra, dar seguimiento a las órdenes y verificar que los productos servidos correspondan a lo solicitado.
* Mantenerse pendiente de sus mesas: retirar utensilios usados, ofrecer bebidas adicionales y atender necesidades sin esperar a que el cliente tenga que pedirlo todo.
* Procesar pagos correctamente y manejar efectivo, tarjetas y cuentas con honestidad y atención.
* Atender inquietudes con respeto y comunicar de inmediato cualquier situación que requiera intervención del encargado.
* Cumplir con las tareas de apertura y cierre, incluyendo limpieza, reposición y organización de las áreas de servicio.
* Mantener mesas, estaciones, baños y áreas comunes limpios, abastecidos y presentables durante el turno.
* Apoyar a sus compañeros y colaborar con las necesidades operacionales del restaurante.

Expectativas de desempeño y conducta

* Puntualidad, asistencia confiable y cumplimiento del horario acordado.
* Comunicar su disponibilidad oportunamente y avisar con anticipación sobre cualquier situación que afecte su asistencia.
* Mantener una presentación personal limpia y profesional y cumplir con el uniforme establecido.
* Trabajar con sentido de urgencia, organización y precisión, especialmente durante períodos de alto volumen.
* Tomar iniciativa y completar las tareas asignadas sin necesidad de recordatorios constantes.
* Tratar con respeto a clientes, compañeros, cocina, barra y gerencia.
* Recibir retroalimentación y aplicar las correcciones necesarias.
* Evitar el uso personal del celular durante el servicio, salvo autorización o emergencia.
* Cumplir con las normas de higiene, seguridad, manejo de alimentos y políticas internas.
* Informar errores, faltantes, daños o incidentes de inmediato.
* Respetar las políticas de consumo de alimentos y bebidas, descuentos y pagos.
* Cuidar los equipos, materiales e inventario del restaurante.

Requisitos

* Experiencia previa en restaurantes, servicio de mesas o atención al cliente, preferiblemente.
* Buenas destrezas de comunicación y capacidad para manejar varias tareas a la vez.
* Habilidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud profesional.
* Disponibilidad para los turnos acordados, incluyendo fines de semana y días festivos según las necesidades del restaurante.
* Capacidad para permanecer de pie, desplazarse y transportar platos y bandejas de forma segura, con los acomodos razonables que correspondan.
* Conocimiento de sistemas de punto de venta; experiencia con Clover es una ventaja.
* Dominio del español; inglés conversacional es una ventaja.

En Parcerito, cada detalle cuenta. Buscamos a alguien que se haga responsable de su área, cuide la experiencia del cliente y contribuya a que cada persona quiera regresar.

Pay: From $5.00 per hour

Expected hours: *** per week

Benefits:
* Employee discount

Work Location: In person