Loss Prevention Agent

hace 6 meses

Río Grande, Puerto Rico Hyatt Regency Grand Reserve PR A tiempo completo

 

Propósito del Puesto:

Prevenir, observar y reportar todas las incidencias, roturas, accidentes, situaciones médicas, actividades criminales y/o cualquier pérdida que ocurra en las facilidades. Se encargará de observar que se cumplan todas las normativas. Responderá a todas las situaciones de emergencia y asistirá al director, supervisor o gerente a cargo en cualquier situación de visitantes, huéspedes internos y/o externos. Tendrá la responsabilidad de apoyar el cumplimiento de cualquier necesidad que tengan nuestros clientes, siempre y cuando sean gestiones que estén avaladas por las regulaciones y políticas de la compañía.

Responsabilidades: 

  • Asistir a todos los departamentos en cualquier problema que surja, sin limitación de funciones siempre y cuando sean gestiones legales.
  • Inspeccionar todas las áreas asegurando así un área segura a nuestros clientes internos y externos, con el propósito de poder cumplir con todas las operaciones del hotel.
  • Reportar todas las situaciones de emergencia inmediatamente.
  • Mantenerse en su puesto hasta que haya sido relevado apropiadamente.
  • Completar reportes escritos de incidentes, perdidas, reportes médicos y quejas de huéspedes y otros que ameriten el redactar reporte escrito.
  • Debe completar un reporte de actividades diarias que sea certero y detallado.
  • Recibir y registrar todos los objetos perdidos encontrados y asegurarlos adecuadamente, según los estándares del hotel.
  • Facultado para tomar decisiones en el mejor interés del hotel.
  • Asiste a la administración en otros asuntos y proyectos según sea solicitado.
  • Asiste a todos los huéspedes con oportunidades y resoluciones en el mejor interés del huésped y el hotel.
  • Asegúrese de que todos los puntos de venta estén funcionando de acuerdo con los estándares del hotel y prevenir toda clase de perdida.
  • Debe estar bien informado en todos los procedimientos operativos estándar de seguridad del hotel.
  • Cuidar cualquier equipo de trabajo que se le sea asignado.
  • Mantener alto nivel de confidencialidad.
  • Mantendrá su área de trabajo limpia y ordenada.
  • Responsable de la emisión de los reportes que su supervisor inmediato le indique.
  • Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.

 

Requisitos mínimos del puesto:

  • Diploma de escuela superior y/o estudios relacionados al puesto, preferible.
  • Licencia de conducir de Puerto Rico vigente.
  • 1 año de experiencia en hotelería o área relacionada.
  • Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
  • Habilidad para solucionar problemas.
  • Dominio del inglés y español.
  • Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse.  Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.
  • Capacidad para trabajar en equipo.

 

 

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