Representante De Atención Al Cliente

Hace 2 días

San Juan, Puerto Rico Nextgen Jornada completa

Como representante de atención al cliente, serás el primer punto de contacto para los clientes que busquen ayuda con nuestros productos y servicios. Tus excelentes habilidades comunicativas se destacarán al atender consultas, resolver problemas y brindar información detallada sobre nuestra oferta. Tendrás la oportunidad de interactuar con una amplia gama de clientes, asegurándote de que cada interacción sea cordial, informativa y, sobre todo, útil.

Requisitos:

Responsabilidades
• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de forma rápida y profesional.
• Ayudar a los clientes con la selección de productos y proporcionar información detallada sobre los mismos.
• Resolver las quejas y problemas de los clientes, priorizando su satisfacción.
• Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Colaborar con el equipo para mejorar la prestación del servicio y compartir conocimientos.
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar que sus problemas se hayan resuelto satisfactoriamente.
• Monitorear los comentarios de los clientes e informar sobre las tendencias a la gerencia para la mejora de procesos. Requisitos
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Se requiere
diploma de bachillerato o equivalente; se valorará positivamente la formación o certificación adicional en atención al cliente.
• Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en un ent