Gerente de Servicio al Huésped

hace 2 semanas


San Juan, San Juan, Puerto Rico The Condado Collection A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Servicio al Huésped en The Condado Collection. En este rol, serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, liderando y entrenando al equipo de servicios al huésped para brindar un servicio apasionado y auténtico.

Responsabilidades
  • Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes del hotel.
  • Liderar y entrenar al equipo de servicios al huésped, resolviendo problemas y asegurando que se mantengan altos estándares de calidad en el servicio.
  • Asegurar un check-in y check-out fluido de todos los huéspedes, manejando adecuadamente las cuentas de los huéspedes.
  • Actuar como punto de contacto para los huéspedes, resolviendo eficazmente consultas, quejas y necesidades especiales.
  • Supervisar los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y satisfacción del huésped.
  • Conocer todas las funciones de la recepción, incluyendo centralita, centro de negocios y relaciones con los huéspedes, botones y conserjería.
  • Asegurar que todos los recursos y materiales necesarios estén disponibles para el equipo.
  • Durante las horas pico, estar en la recepción para garantizar que se brinde un servicio eficiente y fluido a todos los huéspedes.
  • Auditar constantemente todo el trabajo en recepción para asegurar precisión y consistencia.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.
  • Preparar informes sobre el rendimiento del servicio al huésped y presentar sugerencias de mejora.
  • Cierre de caja de los cajeros al final de cada turno según el procedimiento de entrega ciega.
  • Conocer sobre etiqueta y protocolos.
  • Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la formación y certificaciones de seguridad.
  • Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.
Cualificaciones
  • Orientado a la hospitalidad.
  • Bachillerato en Gerencia Hotelera y Restaurantes, preferiblemente.
  • Tener habilidades en Opera PMS y MARSHA.
  • Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, fuertes habilidades de liderazgo, habilidades analíticas y de resolución de problemas, buenas habilidades de atención al cliente y habilidades para multitareas.
  • Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
  • Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
  • Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos las noches, fines de semana y días festivos.
  • Totalmente bilingüe (español/inglés).


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Marriott International, buscamos a un Experto en Llegadas de Huéspedes que se una a nuestro equipo de Rooms & Guest Services Operations. Este profesional será responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes desde el momento de su llegada hasta su partida. ResponsabilidadesBrindar un servicio excepcional a...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional motivado y con experiencia en la industria de la limpieza para unirse a nuestro equipo como Gerente de Equipo de Limpieza.ResponsabilidadesIngresar y registrar la información de las habitaciones limpias en las hojas de asignación.Completar las listas de control para informar la limpieza y el estado de cada...

  • Gerente de Compras

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico The Condado Collection A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en The Condado Collection. Como Gerente de Compras, serás responsable de mantener registros claros y organizados, calcular cifras para inventarios y pedidos, y realizar auditorías de inventario para determinar los niveles y necesidades de...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con experiencia en supervisión de servicios alimenticios para unir nuestro equipo en Sheraton Puerto Rico Resort & Casino. Como Servicio Alimenticios Supervisor, serás responsable de garantizar que el personal trabaje en armonía para brindar un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico The Condado Collection A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Barback apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en el Condado Vanderbilt Hotel. Como miembro de nuestra fuerza laboral, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia en nuestro bar sea inolvidable.ResponsabilidadesRecibir y reconocer a todos los...

  • Gerente de Restaurante

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico La Parrilla Argentina A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Restaurante es un líder clave en la operación del restaurante, responsable de garantizar la calidad en la preparación y presentación de las comidas, así como mantener los estándares de servicio y limpieza en todo momento.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias de ahorro de costos para aumentar las utilidades y...

  • Gerente de Restaurante

    hace 2 días


    San Juan, San Juan, Puerto Rico La Parrilla Argentina A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Restaurante es responsable de supervisar todas las facetas de la operación y garantizar la calidad en la preparación y presentación de las comidas. Debe mantener los estándares de servicio y limpieza en todo momento.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias de ahorro de costos para aumentar las utilidades y administrar...

  • Gerente de Restaurante

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico La Parilla Argentina A tiempo completo

    Gerente de RestauranteLa Parrilla Argentina busca un líder apasionado y con visión de futuro para dirigir nuestro equipo de restaurante en Rio Bayamón. Como Gerente de Restaurante, serás responsable de liderar un equipo de profesionales de la gastronomía y crear una experiencia gastronómica excepcional para nuestros clientes.ResponsabilidadesLiderar un...

  • Gerente Asistente

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Performa A tiempo completo

    Descripción de la PosiciónEl Asistente de Gerente es un profesional que apoya al Gerente en alcanzar las metas del gimnasio en cuanto a ventas, servicio al cliente y mantenimiento de las facilidades. Esta posición es a tiempo completo con un alto potencial de ingresos en forma de comisiones y bonos.ResponsabilidadesMantener un alto nivel de producción...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Wendy's A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Gerente que brinde apoyo al Gerente General en las siguientes tareas:ResponsabilidadesAdiestrar y supervisar a los miembros del equipo para garantizar un servicio de alta calidad.Monitorear el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y calidad de nuestros alimentos.Interactuar con invitados y empleados...

  • Gerente De Turno

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Pizza Hut A tiempo completo

    Requisitos Para El Puesto De Gerente De TurnoBuscamos un gerente de turno que contribuya al éxito de nuestra marca. Esto incluye estar a cargo de la tienda, entrenar a los nuevos miembros del equipo y delegar tareas. Adicional, darle la mejor experiencia a nuestros clientes siendo meticulosos en el servicio.ResponsabilidadesExperiencia previa en...

  • Gerente De Equipo

    hace 1 día


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Caribbean Temporary Services, Llc A tiempo completo

    Título del Puesto: Gerente De EquipoDescripción del Puesto: Buscamos un Gerente De Equipo para unirse a nuestro equipo en el área de Caguas. Requisitos:• Cuarto año completado• Licencia de conducir vigente de PR, categoría #4• Experiencia en ventas y supervisión de empleadosResponsabilidades:• Supervisar a los empleados en el área de Caguas•...

  • Gerente De Ventas

    hace 9 horas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Connect A tiempo completo

    En Connect, nos enfocamos en ofrecer servicios de asistencia en carretera de alta calidad. Buscamos un Gerente De Ventas para nuestra operación en Puerto Rico. Este profesional será responsable de establecer y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales, aprovechando oportunidades de crecimiento y desarrollo en el mercado.Requisitos:Experiencia...

  • Asistente de Recepción

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico The Condado Collection A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Condado Collection busca un Asistente de Recepción para unirse a nuestro equipo de atención al huésped. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, anticipar y abordar sus necesidades, y asegurarte de que su estancia con nosotros sea inolvidable.Responsabilidades Dar la bienvenida...

  • Gerente de Carnes

    hace 1 día


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Amigo A tiempo completo

    Cargo: Gerente de CarnesBuscamos un profesional con experiencia en la gestión de compras de alimentos, especialmente en productos perecederos como carnes.Se requiere experiencia gerencial en supermercados o negocios de ventas al detal, preferiblemente con un enfoque en ofrecer y mantener altos estándares de servicio al cliente.Se busca una persona con...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Xpand Staffing, Llc. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en supervisión de estacionamientos públicos para ocupar el puesto de Gerente de Estacionamiento en Xpand Staffing, Llc. El candidato ideal debe tener un grado asociado en administración de empresas y dominio de MS Office. Responsabilidades:• Supervisar la operación diaria del...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Doctors Center Hospital Orlando Health En Santurce A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Casos de Enfermería es responsable de auditar y coordinar los hallazgos identificados que afectan la utilización de los servicios ofrecidos al paciente desde el punto de vista de calidad y costo efectivo durante su concurrencia y retrospectivamente si fuera necesario.ResponsabilidadesAuditar y coordinar los hallazgos...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Doctors Center Hospital Orlando Health En Santurce A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Gerente de Casos de Calidad es responsable de auditar y coordinar los hallazgos identificados que afectan la utilización de los servicios ofrecidos al paciente desde el punto de vista de calidad y costo efectividad durante su concurrencia y retrospectivamente si fuera necesario. Responsabilidades: Auditar y coordinar los hallazgos...

  • Gerente de Almacén

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Bma Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Almacén en nuestra empresa Bma Group. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de almacenes y logística, así como conocimientos en Excel y herramientas similares.ResponsabilidadesAdministrar órdenes de servicio desde su inicio hasta su cierre...

  • Gerente de Proyecto

    hace 9 horas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Prime Janitorial Service A tiempo completo

    Datos del PuestoEl Gerente de Proyecto trabaja bajo la supervisión directa del Gerente Regional de Operaciones. Es responsable por cubrir todas las áreas de trabajo diariamente y asegurarse de cumplir con todos los requerimientos del cliente. Su función principal es mantener la responsabilidad funcional de todos los integrantes del proyecto. Además,...