Service Representative Ponce

hace 3 semanas

Ponce, Puerto Rico Upturn Co. A tiempo completo

Descripción general del puesto:

Ofrece servicio a los clientes que visitan o se comunican con el área de Reclamaciones de acuerdo a la naturaleza de su solicitud.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Recibe a los visitantes, los registra y determina la naturaleza de la visita para orientarlos sobre el proceso a seguir y documentos a entregar.

Asiste al cliente a completar sus documentos.

Contesta y canaliza sus llamadas y las de los ajustadores, aunque no sean de su área.

Notifica y ofrece seguimiento a personal responsable de atender a los clientes en espera.

Documenta en sistema las gestiones realizadas en la reclamación.

Recibe, digitaliza y distribuye la correspondencia recibida en la oficina.

Codifica reclamaciones, coordina citas y cambios a través de sistema.

Solicita inspecciones en sistema.

Genera cheques de reclamaciones y gestiona firmas según necesario.

Entrega cheques y envía cheques de pago por reclamaciones por correo.

Realiza otras tareas administrativas según sea requerido, tales como, archivar y fotocopiar documentos.

Cumple con los procedimientos operacionales estándar (SOP) y se asegura que los procesos se lleven según planificados.

Asiste a otras áreas del negocio en la prestación de servicio (ej. Call Center), según necesidad.

Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado.


Educación y/o experiencias:

Grado Asociado en Administración de Empresas y un (1) año de experiencia en áreas relacionadas a Servicio al Cliente o cualquier combinación de educación y experiencia equivalente.

Conocimiento básico sobre las líneas de negocio y productos de la Compañía.

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público.

Amplio conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.

Idioma:

Dominio del idioma español y habilidad para comunicarse en inglés tanto oral como escrito.

  • Service Representative

    hace 4 semanas

    Ponce, Puerto Rico Firma de Reclutamiento en PR A tiempo completo

    We are seeking a motivated and customer-oriented Service Representative. This position requires a proactive approach to assisting clients in person and via phone. If you thrive in a fast-paced environment and are committed to providing exceptional service, we encourage you to apply today!Key Duties and Responsibilities:Greet visitors, register their...

  • Finish Line Macy's Store Management

    hace 5 días

    Ponce, Puerto Rico JD Group A tiempo completo

    Come work for us!We are looking for dedicated employees to join our team to help our customers have the best experience possible every time they enter a JD Finish Line store.Our employees are key to our success.Physical Demands - The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the...

  • Licensed Optician

    hace 4 semanas

    Ponce, Puerto Rico EssilorLuxottica A tiempo completo

    Requisition ID:  843449  Store # : 00M234 FE Plaza Caribe  Position: Full-Time Total Rewards:  At For Eyes, we are an optical retailer that offers high-quality brands and products with great pricing. We are as unique as our customers and patients. Our diverse team consists of more than 500 dedicated associates across 105 stores in the United...