Bowling Supervisor

*Título del puesto:*
Supervisor de bolos

*Ubicación:*
Predator Gaming Center – Dorado, Puerto Rico

*Resumen*
Predator Gaming Center busca un Supervisor de Bolos dinámico y enérgico que supervise las operaciones diarias y lidere nuestro local de entretenimiento en Dorado, Puerto Rico. Este puesto es responsable de garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes, supervisar al personal, gestionar eventos, impulsar iniciativas de ventas y mantener un flujo operativo fluido en todo el recinto.

El candidato ideal es una persona apasionada por la hostelería, el entretenimiento, el servicio al cliente y el crecimiento empresarial, con sólidas habilidades de liderazgo y la capacidad de prosperar en un entorno dinámico. Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para crear experiencias memorables para los huéspedes mientras lideras un equipo dinámico y enérgico.

*Responsabilidades clave*

* Liderar y supervisar todas las operaciones diarias del centro de bolos
* Gestionar los horarios de los empleados, el personal y la cobertura operativa
* Supervisar, formar y motivar a los empleados para mantener la productividad y los estándares de servicio
* Garantiza un servicio excepcional al cliente y mantén un ambiente divertido, seguro y acogedor
* Desarrollar y apoyar iniciativas de ventas para aumentar los ingresos y el tráfico de visitantes
* Ayudar con el contacto con clientes y oportunidades de desarrollo de negocio para eventos, fiestas y reservas grupales
* Supervisa ligas, torneos, eventos privados, fiestas de cumpleaños y noches de entretenimiento temático
* Coordinar la planificación y ejecución de eventos para maximizar la participación de los invitados y las oportunidades de ventas
* Atender las preocupaciones de los huéspedes y resolver los problemas operativos de forma profesional
* Supervisar los procedimientos de manejo de efectivo, conciliaciones y operaciones de POS
* Colaborar con las operaciones de restauración y bebidas para garantizar una experiencia fluida a los huéspedes
* Mantener la limpieza, organización y preparación operativa de la instalación
* Preparar informes operativos, de ventas e incidentes según sea necesario
* Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los procedimientos de seguridad y las normas operativas

*Cualificaciones*

* Se prefiere un título de Asociado o Grado en Hostelería, Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados, pero no es obligatorio
* Mínimo de tres (3) años de experiencia en supervisión o gestión en hostelería, entretenimiento, restauración, vida nocturna u operaciones relacionadas
* Experiencia gestionando empleados y supervisando las operaciones diarias
* Se prefiere experiencia en ventas, desarrollo de invitados o contacto con clientes
* Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos
* Se prefiere experiencia con manejo de efectivo y sistemas POS
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
* Capacidad para hacer varias tareas a la vez y trabajar eficazmente en un entorno de alta energía
* Horario flexible que incluye noches, fines de semana y festivos

*Cualificaciones Preferidas*

* Se prefiere experiencia en bolos, arcade, ocio, vida nocturna o operaciones de centros de entretenimiento familiar
* Se prefiere la experiencia en planificación de eventos y promociones
* Se prefiere experiencia operativa en alimentación y bebidas

*Habilidades y competencias*

* Liderazgo y supervisión de empleados
* Excelencia en el servicio al cliente
* Ventas y desarrollo de negocio
* Coordinación y organización de eventos
* Resolución de conflictos y toma de decisiones
* Gestión del tiempo y multitarea
* Comunicación y habilidades interpersonales
* Profesionalidad y adaptabilidad

*Entorno de trabajo*

* Fast-paced entertainment and hospitality environment
* Exposure to high guest traffic, music, nightlife, and operational activity

*Why Join Us*

Join Predator Gaming Center and become part of a high-energy entertainment environment focused on creating unforgettable guest experiences. This is an exciting opportunity to lead a growing team while contributing to one of Dorado's dynamic entertainment destinations.

Benefits:
* Dental insurance
* Health insurance
* Life insurance
* Vision insurance

Work Location: In person