Especialista De Monitoreo

El *Especialista de Monitoreo del Network Operations Center (NOC) *es responsable de supervisar continuamente los sistemas de monitoreo de red, alarmas operacionales y cámaras de seguridad para asegurar la operación estable de la infraestructura de la empresa.

Esta posición se enfoca en la detección temprana de eventos, verificación visual mediante cámaras, y escalación rápida de incidentes al personal técnico correspondiente siguiendo los procedimientos establecidos.

El rol requiere atención al detalle, capacidad de seguir protocolos y conocimientos básicos de redes o sistemas informáticos.

Responsabilidades clave

* Monitorear plataformas de supervisión de red para detectar alarmas, eventos o anomalías.
* Supervisar cámaras de seguridad ubicadas en instalaciones técnicas (POPs, cuartos de fibra, etc.).
* Identificar posibles incidentes operacionales y notificarlos al personal técnico correspondiente según los protocolos establecidos.
* Documentar eventos y crear tickets básicos en el sistema de soporte cuando sea necesario.
* Verificar el estado de sistemas críticos mediante herramientas de monitoreo.
* Mantener registros claros de incidentes, alarmas y eventos ocurridos durante el turno.
* Seguir procedimientos establecidos para respuesta a alarmas o accesos a instalaciones.
* Coordinar con personal técnico o supervisores en caso de incidentes detectados.
* Mantener vigilancia continua de los sistemas durante su turno asignado.
* Brindar apoyo por teléfono al personal técnico de campo para identificación de problemas y reparaciones.

Aptitudes y cualificaciones

* Alta atención al detalle y capacidad de observación.
* Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos establecidos.
* Conocimiento básico de computadoras y herramientas digitales.
* Conocimiento básico de redes o sistemas.
* Capacidad para manejar múltiples pantallas y sistemas de monitoreo simultáneamente.
* Habilidad para comunicarse claramente con personal técnico.
* Capacidad para trabajar de forma independiente durante turnos asignados.

Requisitos de la posición

* Debe tener 18 años o más.
* Diploma de escuela superior o equivalente.
* Conocimiento básico de computadoras.
* Autorización legal para trabajar en la localidad donde se ofrece el empleo.

Pay: $* per hour

Benefits:
* 401(k)
* Health insurance

Work Location: In person