Rh-Dp-87-Operador De Trafico

Descripción General: El operador de tráfico es responsable de ofrecer servicio de asistencias en incidentes y accidentes. Será el contacto inmediato de algunos incidentes y accidentes que ocurran en la vía o donde se requiera el servicio. Además, deberá cumplir a cabalidad todas las funciones, responsabilidades e instrucciones que se le impartan.

Funciones y responsabilidades:

1. Traer exclusivamente durante el turno, el uniforme de trabajo completo, incluyendo la identificación de la compañía.

2. Prohibido estar sin uniforme suministrado y sin camisa, durante su jornada de trabajo o en los predios de área asignada. Esto incluye dentro de la unidad asignada para realizar sus funciones.

3. Traer exclusivamente durante el turno, todo el equipo necesario y asignado para el desempeño de su trabajo.

4. Utilizar apropiadamente todo equipo de seguridad que se le asigne para ejercer la labor asignada.

5. Revisar su equipo y vehículo asignado al entrar y salir de su turno de trabajo.

6. Los supervisores de control y operador de tráfico, siendo empleados de Genesis Security Servicies Inc., al momento de excusarse tienen que hacerlo con el supervisor inmediato de Genesis Security.

7. De no poder asistir a su turno deberá llamar al supervisor con al menos 4 horas de anticipación para excusarse.

8. Al asistir a un cliente se hará de manera cortés, amable y educada para indicarle su nombre y que somos un servicio gratuito, y que está para ayudarle en la situación que le está ocurriendo.

a. Si el cliente no desea los servicios de asistencia, deberá de forma cortés retirarse e inmediatamente notifica al centro de control que el cliente no aceptó la asistencia y deberá concluir su informe.

b. Siempre notificar al centro de operaciones de Metropistas, desde el primer contacto.

c. Notificar cualquier eventualidad, incluyendo si la persona no desea el servicio.

d. No se podrá retirar del lugar hasta tanto no sea autorizado por el centro de control de Metropistas.

9. Mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y cortes hacia el cliente y sus empleadas y hacia los ciudadanos.

10. No está permitido realizar ventas y recolectas en el área de trabajo.

11. Debe presentarse a su turno 15 minutos antes de su hora de entrada.

12. Notificar a su supervisor inmediato, oportunamente y con su reporte detallado, en caso de tener alguna situación en particular, ya sea situación con un compañero de trabajo, persona que se acerca para ofrecer su servicio como lo son los grueros, cliente, otros.

13. Darán rondas en la vía notificará cualquier incidente y/o accidente, según el protocolo establecido.

14. De violar alguna regulación o norma tanto del cliente o de Genesis Security Services, Inc. será referido el informe con la situación al departamento de Recursos Humanos, para que se evalúe el caso y se tomen las medidas disciplinarias. De llegar algún informe, queja o reclamo de parte de nuestro cliente, el mismo también será referido a Recursos Humanos para evaluación de este.

15. Todo adiestramiento será coordinado con su supervisor inmediato y será su responsabilidad asistir al mismo para cumplir con los requerimientos establecidos, según contrato.

16. No está permitido conducir y hablar por teléfono a la misma vez. Si va a contestar una llamada deberá estacionarse en el paseo.

17. Siempre tiene que cumplir con las leyes de tránsito establecidas por el Gobierno de PR. De no cumplir con ellas y ser multado por la policía de PR, deberá responder por la multa impuesta. Genesis Security Services, inc.; No será responsable de las multas.

18. En todo momento debe tener con usted, su licencia de conducir vigente.

19. Utilizar el cinturón de seguridad en todo momento, mientras se encuentre manejando.

20. El operador de tráfico tendrá un periodo de descanso (PTA) de 20 minutos, el cual será coordinado con el supervisor del centro.

21. Usted es responsable de velar, proteger y mantener el equipo que se le entregue, el cual es propiedad de la compañía y Metropistas. En caso de que el equipo sea roto, dañado, etc., por la negligencia del empleado, el empleado será responsable del costo de la reparación o remplazo de este.

22. Todo empleado que conduzca una unidad de GSS y el cliente deberá firmar una política de uso de unidad y deberá cumplir con las normas que establece la compañía.

23. El operador de tráfico deberán llenar la hoja de inspección de patrulla diariamente.

24. Los servicios de asistencia son gratuitos para todos los clientes. Está prohibido recibir o solicitar propinas por el servicio brindado.

25. Ningún operador de tráfico podrá transportar en las patrullas a clientes o personal no autorizado. De igual modo está prohibido transportar animales, sean vivos o muertos, en las patrullas de GSS o cliente.

26. Todo informe debe ser completado antes d