Gerente De Tienda – Caguas

Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Tienda con liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente para nuestra tienda Totto en Caguas, Puerto Rico. La persona seleccionada será responsable de liderar las operaciones diarias de la tienda, desarrollar al equipo de trabajo y asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, indicadores de desempeño, estándares de servicio y procesos operacionales de la compañía. Buscamos una persona organizada, dinámica y capaz de identificar oportunidades, tomar acción y mantener un equipo enfocado en ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Responsabilidades principales

* Dirigir y supervisar las operaciones diarias de la tienda.
* Liderar, orientar, capacitar y desarrollar al equipo de trabajo.
* Alcanzar las metas de ventas, productividad y demás indicadores de desempeño (KPIs) establecidos.
* Analizar resultados de ventas e indicadores operacionales e implementar planes de acción cuando sea necesario.
* Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente y atender situaciones o reclamaciones oportunamente.
* Administrar horarios y asegurar una cobertura adecuada de personal de acuerdo con las necesidades de la operación.
* Supervisar los procesos de caja, manejo de efectivo, depósitos y controles operacionales.
* Mantener un control adecuado del inventario, recepción y transferencia de mercancía.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising, presentación de productos, promociones y campañas.
* Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, estándares de servicio, seguridad y prevención de pérdidas de la compañía.

Requisitos

* Grado Asociado en Administración de Empresas o campo relacionado,
* 2 años de experiencia en ventas al detal (retail) o supervisión de personal.
* Experiencia en servicio al cliente, manejo de inventario y cumplimiento de metas de ventas.
* Experiencia liderando, orientando y desarrollando equipos de trabajo.
* Capacidad para analizar resultados e indicadores de desempeño (KPIs) y desarrollar planes de acción.
* Excelentes destrezas de liderazgo, comunicación, organización y solución de problemas.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Capacidad para manejar múltiples prioridades y tomar decisiones en un ambiente dinámico de retail.

Felino Corporation DBA TOTTO ofrece igualdad de oportunidades de empleo.

Benefits:
* Employee discount
* Flexible schedule
* Health insurance
* Paid time off

Work Location: In person