Oficinista Area De Recepción

Tareas Principales por Área

* Atención al Cliente y Sensibilidad Humana
* Recepción de visitantes y familias*:* Dar la bienvenida de manera empática, profesional y serena a los familiares, cuidadores y visitantes.
* Manejo de la central telefónica: Responder llamadas entrantes, filtrar prioridades (urgencias médicas, dudas de familiares) y desviar las comunicaciones al personal correspondiente (enfermería de turno, trabajadores sociales, coordinadores o médicos).
* Orientación inicial: Proveer información general sobre los servicios del hospicio y canalizar las dudas sobre admisiones hacia los oficiales de enlace o coordinadores.

2. Gestión Administrativa y Expedientes Médicos

* Registro de datos (Data Entry)*:* Ingresar y actualizar la información demográfica, de planes médicos o datos del paciente en el sistema del hospicio.
* Manejo de confidencialidad (HIPAA)*:* Asegurar que todos los expedientes, documentos y conversaciones respeten estrictamente las leyes de privacidad del paciente.
* Coordinación de citas y correspondencia*:* Apoyar en la confirmación de visitas del equipo multidisciplinario (médicos visitantes, enfermeros, amistas de salud, trabajadores sociales).
* Archivo y clasificación*:* Mantener al día el archivo de expedientes físicos y electrónicos, recibiendo documentos médicos, solicitudes y formularios.

3. Apoyo Operativo a la Unidad Médica y Administrativa

* Envío y recepción de documentos*:* Gestionar faxes, correos electrónicos y correspondencia física con laboratorios, farmacias, hospitales o planes de salud.
* *C*ontrol de inventario de oficina*:* Monitorear y solicitar suministros básicos de oficina y formularios impresos requeridos en recepción.
* Apoyo en registros de visita: Llevar el control y registro de firmas de las entradas y salidas de visitantes,
* Coordinación de equipo médico (DME) y suplido.

Requisitos y Cumplimiento Normativo en Puerto Rico

*ÁreaRequisito / Documento HabitualEducación : * Certificado Técnico en Facturación y Cobros, Grado Asociado en Sistemas de Oficina,

*Certificaciones Leyes PR*Certificado de Antecedentes Penales (Certificado de Buena Conducta), Ley 300 (Certificado Expedido por el Departamento de Salud) y Certificado de Salud, vigentes.

*Habilidades Lingüísticas*Dominio del español y conocimiento práctico/bilingüe del inglés (términos de salud y atención telefónica).

*Herramientas Tecnológicas*Manejo de Microsoft Office (Word, Excel) y sistemas informáticos/EHR aplicables a la industria de la salud.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $* - $* la hora

Horas previstas: 40.0 por semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial