Supervisor(A) De Técnicos De Servicio

Únete a algo grande
¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades

Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, queremos conocerte

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque como Supervisor(a) de Técnicos de Servicio, tendrás la oportunidad de liderar un equipo de profesionales técnicos, impulsar la excelencia operacional y garantizar que cada servicio se convierta en una experiencia extraordinaria para nuestros clientes.

Tu misión será:

Liderar, motivar, desarrollar y evaluar el desempeño de un equipo de aproximadamente 40 colaboradores.

? Coordinar y supervisar servicios técnicos de reparación de enseres, aires acondicionados, electricidad, plomería y mantenimiento general.

Planificar rutas, agendas y asignaciones de técnicos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y compromisos con los clientes.

Realizar visitas de campo, auditorías y acompañamientos para garantizar la calidad y seguridad de los servicios.

Administrar la flota de vehículos, incluyendo mantenimiento preventivo, GPS, combustible y control de costos.

Supervisar el inventario de herramientas, materiales y piezas necesarias para completar los servicios.

Monitorear indicadores de productividad, satisfacción del cliente, eficiencia y costos operacionales.

Utilizar herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar los resultados.

Colaborar con el Centro de Contacto y otros equipos para asegurar una operación ágil y eficiente.

Promover una cultura de seguridad, mejora continua y servicio extraordinario.

Además, tendrás la oportunidad de:

Usar tu talento para crear soluciones reales.

Trabajar con personas de distintas culturas.

Crecer profesional y personalmente.

¿Qué buscamos en ti?

Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia de Operaciones o campo relacionado; o grado técnico con experiencia equivalente.

Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de técnicos de servicio en campo.

Conocimiento en reparación de enseres, electricidad, plomería, refrigeración y otros servicios de mantenimiento.

Experiencia administrando flotas de vehículos, incluyendo asignaciones, mantenimiento, GPS y control de costos.

Experiencia utilizando plataformas de órdenes de servicio, inventario, despacho o sistemas ERP.

Manejo de Excel o Google Sheets para preparar reportes y analizar indicadores operacionales.

Familiaridad con herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial aplicadas a la operación.

Licencia de conducir vigente y disponibilidad para realizar visitas de campo.

Dominio del español e inglés funcional para interpretar documentación técnica y utilizar plataformas.

Liderazgo, planificación, pensamiento analítico, comunicación efectiva y orientación al servicio al cliente.

Valoramos especialmente si cuentas con:

Experiencia supervisando técnicos de reparación de enseres, electricidad, plomería o refrigeración.

Conocimiento de garantías de fabricantes, aseguradoras o plataformas como ServicePower.

Experiencia implementando nuevos servicios, proyectos o procesos operacionales.

Conocimiento en instalación de cargadores para vehículos eléctricos.

¿Qué vas a encontrar en Connect?

Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.

Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.

Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.

Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración.

Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurados y accesibles.

Lidera, transforma y deja tu huella

En Connect creemos que un gran líder no solo dirige equipos, sino que inspira, desarrolla talento y convierte los desafíos en oportunidades.

Si te apasiona liderar equipos técnicos, optimizar operaciones y utilizar la tecnología para crear soluciones extraordinarias, queremos conocerte

Postúlate ahora y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I.