Agente De Admisiones/Atención Digital

Agente de Admisiones/Atención Digital - Centro Universitario

Tu oportunidad

Nuestro cliente, una reconocida institución del sector educativo, se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Admisiones / Atención Digital para integrarse a su equipo de servicio y apoyo a estudiantes prospectos.

La persona seleccionada será responsable de atender consultas, ofrecer orientación sobre programas académicos y procesos de admisión, gestionar comunicaciones digitales y brindar seguimiento a estudiantes interesados en comenzar o continuar su formación universitaria.

Esta oportunidad es ideal para personas con experiencia en servicio al cliente, atención digital o funciones administrativas, que disfruten ayudar a otros, posean excelentes destrezas de comunicación y deseen desarrollarse profesionalmente dentro del sector educativo.

Responsabilidades principales

Atender consultas de estudiantes prospectos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas digitales.

Brindar información y orientación general sobre programas académicos, requisitos de admisión y procesos institucionales.

Dar seguimiento a estudiantes interesados en iniciar o continuar estudios universitarios.

Registrar, actualizar y mantener información de prospectos en los sistemas institucionales.

Gestionar solicitudes de información y canalizar consultas a los departamentos correspondientes.

Apoyar la coordinación de citas, orientaciones y comunicaciones relacionadas con el proceso de admisión.

Mantener una comunicación profesional, empática y orientada al servicio.

Manejar múltiples consultas y tareas simultáneamente, asegurando respuestas oportunas.

Colaborar con el equipo de Admisiones para facilitar el seguimiento de estudiantes prospectos.

Cumplir con las políticas institucionales de confidencialidad y manejo de información.

Requisitos

Diploma de escuela superior o equivalente; estudios universitarios preferiblemente.

Experiencia previa en servicio al cliente, atención al público o funciones relacionadas.

Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español.

Conocimiento básico o intermedio de Microsoft Office, correo electrónico y herramientas digitales.

Capacidad para manejar múltiples tareas y solicitudes simultáneamente.

Destrezas de organización, seguimiento y atención al detalle.

Orientación al servicio, empatía y profesionalismo.

Responsabilidad, puntualidad y capacidad para trabajar en equipo.

Disponibilidad para trabajar turnos rotativos 8:00am y 10:30pm.

Lo que hará que destaque

Experiencia previa en instituciones educativas, universidades, departamentos de admisiones o servicios estudiantiles.

Experiencia en atención al cliente mediante llamadas, correo electrónico, chat o plataformas digitales.

Conocimiento de sistemas CRM o herramientas de seguimiento de prospectos.

Dominio del inglés, aunque no es un requisito obligatorio.

Experiencia orientando personas sobre servicios, programas o procesos administrativos.

Horario y modalidad de trabajo

Modalidad presencial en San Juan, Puerto Rico.

Jornada Full-Time.

Disponibilidad para trabajar turnos rotativos entre horarios 8:00am y 10:30pm, según las necesidades operacionales de la institución.

Compensación

$* por hora.

Oportunidad de adquirir experiencia profesional dentro del sector de educación superior y desarrollarse en un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.

¿Le interesa esta oportunidad?

Si posee experiencia en servicio al cliente, disfruta orientar y ayudar a otras personas y cuenta con excelentes destrezas de comunicación y manejo de herramientas digitales, le invitamos a solicitar

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