Servicio Al Cliente Papa Johns

Descripción General: El Especialista de Servicio realiza tareas operativas en el restaurante según los procedimientos establecidos para brindar un servicio de excelencia. Es responsable de recibir y entregar órdenes con precisión y eficiencia, asegurando que los productos cumplen con los estándares de calidad. Además, mantiene la limpieza y organización del área de servicio y cocina, y trabaja en equipo para lograr los objetivos del negocio.

Alcance: Ejecutar las tareas asignadas en estación de trabajo para garantizar la calidad del producto y servicio, mantener la limpieza y organización del área de trabajo según las normas del restaurante, cumplir con los procedimientos.

*Responsabilidades:*

Servicio al Invitado

* Recibir y saludar a los invitados con actitud positiva y servicial.

* Registrar las órdenes en la caja registradora con precisión.

* Procesar pagos en efectivo y tarjetas de crédito/débito.

* Atender quejas y brindar soluciones a los invitados.

* Aplicar técnicas de venta sugestiva para promover productos y ofertas.

* Dar la despedida a los invitados, asegurando una experiencia satisfactoria.

*Operaciones y Preparación de Productos*

* Preparar y servir alimentos y bebidas según los estándares de calidad.

* Verificar el estado y disponibilidad de ingredientes y productos.

* Asegurar la rotación de inventario bajo el sistema PEPS.

* Notificar sobre escasez de productos y requerimientos especiales a cocina.

* Preparar y empaquetar órdenes de manera eficiente.

*Limpieza y Mantenimiento*

* Mantener el área de trabajo limpia y organizada.

* Limpiar mesas, bandejas, mostradores y equipos de cocina según los protocolos de higiene.

* Manejar y desechar la basura de manera segura y eficiente.

* Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria y sanidad.

*Requisitos/Perfil del Puesto:*

*Educación y Experiencia*

* Cuarto año de escuela superior completado o grado asociado (preferible).

* Experiencia previa en la industria de comida rápida, operaciones o servicio al cliente.

* Conocimientos básicos de matemáticas y ventas.

*Cualificaciones y Destrezas Generales*

* Orientación al servicio y actitud positiva.

* Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado.

* Sentido de urgencia y manejo del tiempo.

* Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos operativos.

*Destrezas Técnicas*

* Manejo de caja registradora y sistemas de inventario.

* Conocimiento de seguridad alimentaria y normativas de salud.

* Manipulación segura de alimentos y utensilios de cocina.

Destrezas de Comunicación

* Habilidad para escuchar activamente y comprender instrucciones.

* Comunicación efectiva con invitados y equipo de trabajo

Pay: Up to $* per hour

Benefits:
* Flexible schedule
* Paid time off
* Paid training

Work Location: In person