Especialista Experiencia del Cliente
Hace 1 mes
San Juan, Puerto Rico
COSVI Puerto Rico
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Somos una empresa puertorriqueña con más de
60 años protegiendo lo más importante: la VIDA
Función Principal:
Orientar, investigar y canalizar a través de la atención personal, telefónica o escrita toda petición de servicio. De ser necesario, realizar gestión de conservación de negocio. Además, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE.
Requisitos mínimos del puesto:
•
Educación:
Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
•
Experiencia:
De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente.
• Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.
• Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico.
• Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.
• Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.
• Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito. Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros. PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO
•
Educación:
Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
•
Experiencia:
De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente.
• Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.
• Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico.
• Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.
• Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.
• Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito. Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros. PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO