Técnico de Soporte – Nivel 1
hace 6 días
Descripción del empleo
Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante atención técnica oportuna, documentación de calidad y cumplimiento de estándares de servicio.
Requisito indispensable: el candidato DEBE saber ensamblar computadoras (PCs) y tener conocimientos básicos de hardware.
Responsabilidades
• Ensamblar computadoras desde componentes (CPU, RAM, discos, fuentes de poder, periféricos).
• Preparar, configurar y verificar equipos antes de su instalación o entrega.
• Brindar soporte técnico Nivel 1 en campo y remoto para sistemas tecnológicos y equipos POS.
• Atender incidentes críticos y estándar siguiendo tiempos de respuesta establecidos.
• Documentar correctamente cada caso: problema, diagnóstico, acción, resultado y evidencia.
• Realizar check-in y check-out en visitas técnicas según los procedimientos definidos.
• Mantener comunicación proactiva con clientes y supervisión.
• Escalar casos a niveles superiores con información completa y estructurada.
• Cumplir con horarios, disciplina operacional y procesos internos.
Requisitos obligatorios
• Experiencia comprobable ensamblando computadoras (requisito esencial).
• Conocimientos básicos de hardware y componentes de PC.
• Capacidad para documentar trabajos técnicos de forma clara y organizada.
• Puntualidad, responsabilidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajo en campo y remoto.
Requisitos preferidos
• Experiencia previa en soporte técnico Nivel 1.
• Conocimientos básicos de sistemas POS o tecnología transaccional.
• Manejo básico de sistemas operativos (Windows).
• Estudios técnicos en informática, tecnología o áreas relacionadas. Job Type: Full-time
Work Location: In person
-
Técnico de Soporte – Nivel 2
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Retail Manager A tiempo completoUbicación: Puerto Rico Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del empleo Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante atención técnica avanzada, diagnósticos precisos, documentación de calidad y cumplimiento de estándares de servicio. El Técnico de Soporte Nivel 2 actúa como enlace técnico...
-
Especialista Senior de Soporte Técnico – Nivel 3
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Retail Manager A tiempo completoUbicación: Puerto Rico Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del empleo Esta posición es clave para garantizar la estabilidad técnica de clientes con operaciones críticas, mediante diagnósticos avanzados, resolución de incidentes complejos y apoyo técnico estratégico. El Especialista Senior Nivel 3 es el recurso de mayor dominio técnico...
-
Especialista de Soporte Técnico
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Truenorth Corporation A tiempo completoObjetivo del puesto: Brindar asistencia a usuarios del Departamento de Educación mediante correo electrónico, resolviendo incidencias relacionadas con contraseñas, equipos y aplicaciones internas, además de ofrecer adiestramiento a usuarios nuevos y en nuevas herramientas cuando sea necesario. Responsabilidades principales:Atender solicitudes por...
-
Field Services Engineer
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Emerson A tiempo completoField Service EngineerDar soporte a la base instalada de Delta V y Ovation tanto en infraestructura física como virtual, así como en control de procesoDar soporte a las configuraciones de equipos de red de la entidad, así como también de otras regiones de Emerson a nivel de las AméricasLiderar Técnicamente ingenieros de configuración InHouse de los...
-
Técnico de instalación
hace 2 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico M2 Water Solutions | Purificadores de Agua A tiempo completoM2 Water Solutions está en búsqueda de un Técnico de Mantenimiento en Equipos Purificadores de AguaEn M2 Water Solutions, nuestra misión es clara: llevar agua de calidad a hogares y negocios. Para lograrlo, necesitamos sumar a nuestro equipo un Técnico comprometido, orientado a resultados, seguridad y mejora continua.Responsabilidades principales:...
-
Técnico de instalación
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico M2 Water Solutions | Purificadores de Agua A tiempo completoM2 Water Solutions está en búsqueda de un Técnico de Mantenimiento en Equipos Purificadores de AguaEn M2 Water Solutions, nuestra misión es clara: llevar agua de calidad a hogares y negocios. Para lograrlo, necesitamos sumar a nuestro equipo un Técnico comprometido, orientado a resultados, seguridad y mejora continua.Responsabilidades principales:...
-
Técnico Sistemas y POS
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Retail Manager A tiempo completoTÉCNICO EN SISTEMAS Y SERVICIO AL CLIENTE TECNOLOGÍA POSPuerto Rico | Tiempo Completo | Salario $14/hrBuscamos un Técnico en Sistemas y Agente de Servicio al Cliente con pasión por latecnología, vocación de servicio y capacidad para trabajar en un rol híbrido: soportetécnico, instalación de sistemas POS, atención a comercios y manejo de...
-
Consultor Comercial – Nivel 3
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Retail Manager A tiempo completoUbicación: Puerto Rico Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del empleo Esta posición es clave para liderar procesos de venta consultiva avanzada, gestionar cuentas estratégicas y cerrar oportunidades de alta complejidad. El Consultor Comercial Nivel 3 impulsa el crecimiento sostenible de clientes medianos y grandes, diseña propuestas...
-
San Juan, San Juan, Puerto Rico BestPOS - POS Experts A tiempo completo $500 - $600Company Description / Descripción de la EmpresaBest POS provides customized payment processing and point‑of‑sale solutions designed tosimplify operations, reduce costs, and modernize business technology. We offer POS systems,terminals, and software with no upfront cost, same‑day funding, and industry‑specific packages.Our 24/7 customer support...
-
Supervisor de Servicios Técnicos
hace 6 días
San Juan, San Juan, Puerto Rico Marinsa Caribbean A tiempo completoVacante: Supervisor de Servicios TécnicosUbicación: Puerto RicoÁrea: Servicios TécnicosTipo de Puesto: Tiempo Completo/ Híbrido (Trabajo de Campo y desde Casa)1. Resumen del PuestoEl Supervisor de Servicios Técnicos es responsable de coordinar, ejecutar y supervisar lasoperaciones de servicio técnico relacionadas con el mantenimiento, reparación y...