Técnico De Servicio Y Reparación
Puesto:
El Técnico de Servicio será responsable de atender a los clientes con el más alto nivel de integridad a la misma vez que busca un beneficio mutuo para la empresa y el cliente. Tiene como objetivo completar las rutas asignadas y los servicios que se le delegaron atendiendo de manera cortés y ética a los clientes y asegurándose de completar la información requerida al completar cada servicio.
Responsabilidades:
Las responsabilidades del Técnico de Servicio incluyen, pero no son limitadas a:
* El Técnico de Servicio mantiene los estándares de calidad, higiene y servicio, así establecidos por la empresa y sus clientes, al momento de instalar y dar mantenimiento a sus dispensadores y equipos de filtración de agua, máquinas de hielo y máquinas de café en residencias y comercios alrededor de la isla.
* Deberá completar los servicios asignados diariamente, en su totalidad.
* Instalará y ejercerá mantenimiento de "water coolers", equipos de filtración de agua y máquinas de hielo y máquinas de café.
* Cambiará los filtros de los equipos.
* Instalará, removerá y moverá equipos.
* Limpiará y estará a cargo de la sanitación y descalcificación de los equipos.
* Estará a cargo de las reparaciones y resolución de llamadas de servicio.
* Entrega facturas y acuerdos de servicio a clientes.
* Ejecuta venta y entrega de productos.
* Registra todos los servicios realizados y piezas utilizadas en Salesforce.
* Manejará su ruta diaria con el fin de completar todos los servicios que fueron asignados.
* Estará a cargo del manejo de su inventario que incluye, pero no se limita a productos, piezas y filtros en el vehículo asignado.
* Deberá realizar evaluación en las facilidades del cliente para la posible instalación.
* Mantendrá su vehículo limpio y recogido en todo momento.
* Es responsables de las herramientas brindadas por la compañía en caso de perdidas.
Requisitos mínimos del rol:
* Haber completado escuela superior
* Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente profesional
* Experiencia mínima 1 año en cumplimiento de rutas y/o logística
* Habilidades en planificación y organización
* Atención al detalle
* Razonamiento, pensamiento crítico y juicio
* Excelente manejo del tiempo
* Solución de problemas
Horario:
Lunes a Viernes 8:00am - 5:00pm
Compensación:
* $*ph
* Incentivos mensuales por servicios completados
* Celular corporativo
* Vehiculo corporativo
* Plan médico
* 15 dias de vacaciones
* 12 días de enfermedad
* Plan de retiro 401k
* 13 días feriados al año
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