It Specialist

Cabrera Auto está en búsqueda de IT Specialist / Technical Support para nuestro equipo de trabajo.
El "IT Tech Support" asiste en el mantenimiento de los equipos tecnológicos de la empresa y es primer punto de contacto para solicitudes de soporte de los usuarios.
 Provee soporte en las facilidades principales y en ocasiones a otras facilidades remotas (Rentals, otras) de manera presencial o virtual.
 Asiste en la instalación y configuración del hardware y el software, y atiende los problemas técnicos a medida que surgen.
Está encargado de mantener un inventario actualizado de los equipos tecnológicos de la empresa.
De acuerdo con la necesidad, se comunica con proveedores, usuarios y fabricantes por lo que se requiere una excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Responsabilidades Realizar tareas de administración de accesos de usuarios a los sistemas y programas utilizados en Cabrera.
Realizar diagnósticos, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de computadoras con ambiente Windows para programas y equipo (software/hardware).
Debe tener conocimiento de administración y configuración de Active Directory, Office / Outlook , Microsoft 365 y Microsoft Teams.
Es responsable de Instalación y configuración de hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres.
Es responsable de la configuración y la entrega de equipos móviles corporativos tales como t/inteligentes, tabletas y hotspot.
Brindar soporte técnico en toda la empresa (esto puede ser en persona o de manera remota) desde el escritorio de ayuda (Help Desk) utilizando programa BMC Track-It.  Hacer un seguimiento con los usuarios para garantizar que se resuelva el problema.
Mantiene y promueve un contacto profesional con sus compañeros de trabajo a la hora de dar soporte técnico.
Mantiene una comunicación directa y constante con el "IT Manager" mediante la cual establecen el plan de trabajo a seguir basado en las prioridades del departamento.
Tener conocimiento en solución de problemas básicos de redes (WAN / LAN, TCP / IP, etc.)
Realizara reportes de los equipos móviles, impresoras y programas de inventario y lo enviara a sus supervisores.
Deberá mantener un inventario actualizado de todos los equipos tecnológicos de la empresa.
De ser necesarios realizará llamada a proveedores y compañías para la solución de problemas.
Asistir al gerente de IT en mantener los sistemas de redes y telecomunicaciones Preparar o actualizar documentación sencilla de procesos y procedimientos de sistemas Priorizar y gestionar varios casos de soporte abiertos a la vez.
Desempeñar cualquier otra tarea asignada por el director o gerente de IT.
Requisitos Bachillerato en ciencias de cómputos completado y/o 7 años de experiencia combinada Conocimientos en CDK y/o programas relacionado a la Industria Automotriz Conocimientos en redes y telecomunicaciones con dominio en tecnología de redes inalámbricas, WAN, LAN y equipos de interconexión. Comunicación verbal y escrita en español e inglés Licencia de Conducir vigente Habilidad para trabajar en equipo y colaboración con buena asistencia y puntualidad Amplio conocimiento tecnológico y actitud de aprendizaje Certificado de A+ o CCNE preferible.
Conocimientos en sistemas Macintosh para apoyar (5) usuarios aprox   Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.
Beneficios: Plan Médico 401k Vacaciones Enfermedad Seguro de Vida Bono de Navidad Pay Plan (si aplica al puesto).
Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.
Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.
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