Colectores/Servicio al Cliente

hace 2 meses


San Juan, Puerto Rico Performa A tiempo completo
DESCRIPCION DE PUESTO
La posición de Colector(a) del gimnasio reporta directamente al Gerente del Club.  Tendrá como objetivo lograr las metas de colectas y retención establecidas para el club asignado. 

DEBERES Y RESPONSABILIDADES


Servicio al Cliente / Retención
 
  • Apoyar al él/la gerente con las iniciativas de retención utilizando los recursos disponibles para resolver con eficacia los problemas de servicio.
  • Resolver quejas o preocupaciones de los socios de forma satisfactoria para que el cliente se sienta a gusto y desee continuar su membresía con HCOA.
  • Ofrecer soluciones a problemas de cobro, procesar reembolsos de clientes, procesar y revisar ajustes de cuenta y resolver cualquier tipo de discrepancias.
  • Revisar junto al cliente los términos de su membresía para tratar de entender el motivo del atraso.   
  • Hacer notas en sistema como evidencia de las gestiones o comunicaciones que se haya tenido con el cliente. 
  • Realizar tareas administrativas como responder emails, escribir informes, registrar cambios de dirección y cambios en la información de pago. 
  • Monitorear y mantener las cuentas asignadas: llamadas de clientes, ajustes de cuenta, cancelación de balance y procesamiento de créditos.
  • Verificar que no haya discrepancias en las transacciones o servicio que se le ofreció al cliente. 
  •  Trabajar en conjunto con el representante de oficinas asignado al club.
  • Mantener comunicación con el gerente del club sobre los cobros o situaciones que pudieran surgir en ciertos casos.
  • Manejar llamadas entrantes y salientes de servicio al cliente que lleven a alguna gestión de cobro.
  • Tener al día las carpetas relacionadas a cobros y retención de clientes.
  • Llevar una agenda sobre promesas de pagos que hacen los clientes, hacer notas de esto y darle seguimiento cuando corresponda.
  • Supervisar que el proceso de cancelación en el club se haga correctamente y asegurar que se escriban las notas en el sistema.
  • Validar la cantidad de cobros colectados diariamente por el POS.
 
REQUISITOS
  • Bilingüe inglés/español 
  • 1-3 años de experiencia en colecciones corporativas de alto volumen 
  • Conocimiento de los procedimientos de facturación y cobros 
  • Excelente servicio al cliente y habilidades de telefono
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal 
  • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples responsabilidades 
  • Capaz de trabajar bajo presión
  • Alto grado de iniciativa; persona altamente motivada y dinámica que puede trabajar de forma independiente o como parte de un grupo
  • Horario flexible - puede incluir fines de semana
  • Método de transportación confiable
  • Excelente servicio al cliente y habilidades de teléfono




  • San Juan, Puerto Rico HCOA Fitness A tiempo completo

    HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico busca personas motivadas, trabajadoras y con pasión por el fitness para formar parte de nuestro equipo.  Somos la cadena más grande de gimnasios en la isla con 13 gimnasios, proveyendo lo mejor en maquinaria, clases grupales y entrenamiento personal. DESCRIPCION DE PUESTOLa...

  • Servicio al Cliente

    hace 2 semanas


    San Juan, San Juan, Puerto Rico Hr Business Solution A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoSe busca un empleado responsable y puntual para trabajar en la Tienda Joy de Rio Piedras, San Juan. El candidato ideal debe tener excelentes destrezas de servicio al cliente, comunicación y experiencia en caja registradora.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y amable.Realizar ventas y procesar pagos en caja...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Plaza Food Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es un profesional encargado de brindar atención y resolver problemas de los clientes y suplidores de Plaza Food Systems.Responsabilidades:Recibir y atender llamadas de clientes y suplidores.Resolver problemas con órdenes y proveer información y aclarar dudas sobre los pedidos.Evaluar las...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico La Parrilla Argentina A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn La Parrilla Argentina estamos buscando un/a Empleado General para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, manejar pagos y realizar tareas de limpieza y mantenimiento en el restaurante.Responsabilidades PrincipalesAtención...

  • Servicio al Cliente

    hace 3 meses


    San Juan, Puerto Rico Target Human Resources Solutions A tiempo completo

    Posiciones disponibles como Servicio al Cliente para la industria de distribución de alimentos. Requisitos:Diploma de Escuela SuperiorExperiencia en Call CenterConocimiento en manejo de computadoras, MS Office (Excel, Outlook, Teams), data entry, cuadro telefónico y etiqueta de servicioInglés IntermedioEEO“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Cym Auto Parts Distributors A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cym Auto Parts Distributors. Este profesional será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, presentar nuestros productos y servicios, y cumplir con las cuotas de ventas establecidas.Responsabilidades: Mantener una comunicación diaria...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico El Grifo A tiempo completo

    Objetivo del Cargo:En El Grifo, buscamos a un Asistente de Servicio Al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, trabajando en nuestro equipo de promotores de cerveza artesanal.Responsabilidades:• Asistir a los clientes en la toma de pedidos de comida y bebidas, con un servicio amable y eficiente.• Generar...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo de Call Center en una empresa líder en la industria de comunicaciones?En Protalents, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en Servicio al Cliente y/o Call Center. Si tienes habilidades en Microsoft Office y te consideras completamente bilingüe, ¡-es posible que seas el candidato...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a Representante De Servicio Al Cliente para unirse a nuestro equipo en Jobtracks. La persona ideal debe tener experiencia en servicio al cliente en centros de llamada, telemercadeo y/o como representante de cuentas.Las responsabilidades incluyen:Proveer orientación y atención al cliente de alta calidad.Gestionar documentos y manejo de...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Institución Educativa A tiempo completo

    Requisitos del EmpleoSe busca un profesional con experiencia en servicio al cliente en un entorno de call center de una institución educativa. El candidato ideal debe tener un grado asociado mínimo y experiencia en una oficina de servicio de una universidad.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes.Resolver consultas y problemas...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Protalents busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de atención al cliente dedicado a la salud.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Resolver problemas y responder a consultas de los clientes.Trabajar en un entorno de llamadas telefónicas y chats en línea.Colaborar...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Jobtracks A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de candidatos/as para plazas de servicio al cliente. Las personas que deseen aplicar deben estar dispuestas a proveer orientación y atención al cliente, gestionar documentos y manejo de llamadas entrantes y salientes. En Jobtracks, valoramos a los trabajadores que puedan ofrecer una excelente experiencia al...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Subway A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de trabajo en Subway Roosevelt. Como Asistente de Servicio al Cliente, serás la cara de nuestra empresa y tendrás la oportunidad de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesSaludar y recibir a los clientes...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Protalents A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en Servicio al Cliente y habilidades excepcionales en Relaciones Interpersonales para unirse a nuestro equipo en Protalents.ResponsabilidadesAtender y canalizar llamadas de manera eficiente y proporcionar un servicio de alta calidad.Proporcionar información y responder preguntas a los clientes...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Plaza Food Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.Responsabilidades:Recibir y atender llamadas de clientes y suplidores.Resolución de problemas con órdenes de manera efectiva.Entrada de información al...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Caribbean Temporary Services, Llc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional apasionado y comprometido con la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Caribbean Temporary Services, Llc. Como Coordinador de Atención al Cliente, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y resolviendo...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico French Tulip Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Bayamón, Puerto Rico. En French Tulip, Inc., nos enorgullece ofrecer experiencias florales excepcionales para nuestros clientes de todo el mundo.ResponsabilidadesAtender llamadas, correos electrónicos y chats en línea de los clientes.Proporcionar...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Viktor Pollo A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe busca un profesional para trabajar en el área de servicio al cliente en Viktor Pollo, ubicado en Caguas. Los requisitos para el puesto son:Mayor de 18 años.Disponibilidad completa para trabajar turnos y días rotativos.Responsable, con iniciativa y destrezas de trabajo en equipo.Descripción del PuestoEl puesto de asistente de...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Caribbean Temporary Services, Llc. A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoSe requiere un Grado Asociado en Sistema de Oficina, preferiblemente o BA completado (se considerará la experiencia).Experiencia en servicio al cliente es fundamental.Se requiere un nivel de inglés intermedio.La disponibilidad es de lunes a viernes de 8am a 5pm.El tipo de trabajo es a tiempo completo.El pago es de $11.00 por hora.El...


  • San Juan, San Juan, Puerto Rico Promociones A tiempo completo

    Requisitos para el CargoEstamos buscando un profesional proactivo y enfocado en el servicio para unirse a nuestro equipo en Promociones.Las responsabilidades del cargo incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Desarrollar y mantener relaciones con los clientes.Proporcionar información y resolver problemas de los clientes.Trabajar en...