Country Club Residence Supervisor
Encontrado en: Talent PR C2 - hace 2 semanas
Río Grande, Puerto Rico
Hyatt Regency Grand Reserve PR
A tiempo completo
Propósito del Puesto:
Asegurarse que reúnan todos los detalles importantes de los huéspedes previo a su estadía. Alistar la Residencia para la llegada del huésped. Supervisar que los “host” sigan los procedimientos a diario para que la experiencia de cada huésped sea completa.
Responsabilidades:
- Mantener comunicación efectiva con los futuros huéspedes. Conseguir la información sobre su llegada y brindarles la información que necesiten.
- Supervisar la limpieza de las Residencias, con la asistencia del Departamento de Housekeeping.
- Hacer inventario de la Residencia completa antes y después de cada reservación. Incluir el inventario de la cocina y corroborar que todo esté funcionando.
- Recoger sábanas, y toallas que van en cada Residencia en el Departamento de Housekeeping en el área del Hotel. Llevar todo el material sucio a la lavandería.
- Notificar a gerente de ingeniería de R3 cada trabajo que se necesite realizar en las villas previo a la llegada de los huéspedes. Ya sea reparación de aire acondicionado, liqueo, reparación de nevera, etc. Luego darle seguimiento a cada trabajo hasta que haya culminado.
- Verificar las entradas en el “log” de la noche anterior o de la mañana (dependiendo del caso) para ver si hay inspecciones, incidentes o cualquier situación pendiente que requiera un seguimiento.
- Adiestrar al equipo para garantizar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes.
- Supervisar la operación para hacer cumplir con todos los procedimientos y los “check-lists” diarios.
- Garantizar un proceso de registro adecuado. En este proceso se realiza el cobro de la reservación en el caso de que no se haya hecho antes.
- Realizar rondas diarias por las unidades vacantes.
- Preparar el horario de los hosts semanalmente.
- Mantener el inventario de todo equipo operacional para el Programa de Rentas. Preparar las requisiciones cuando sea necesario.
- Supervisar el buen uso de todos los materiales.
- Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades adicionales que el cargo requiera.
Requisitos mínimos del puesto:
- Estudios universitarios preferiblemente.
- Horario flexible (disponible para trabajar tiempo extra, turnos diurnos y nocturnos, días festivos y fines de semana).
- Dominio del inglés y español.
- Experiencia previa en supervisión.
- Habilidad para solucionar problemas.
- Excelentes destrezas en comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Tener una actitud de servicio, cordialidad y amabilidad.
- Se le requiere estar de pie, caminar o agacharse. Debe levantar un mínimo de 50 libras de peso.
Porque tú importas